Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
Chez Koki Design, chaque lampe est imprimée à la commande dans notre atelier parisien.
1. Zones desservies
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM).
Hors France métropolitaine : nous étudions chaque demande au cas par cas. Contactez-nous à kokidesign@outlook.fr pour un devis.
2. Délais de fabrication et d'expédition
Nos lampes sont imprimées à la commande, ce qui implique un délai de fabrication.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Fabrication (impression 3D + assemblage + contrôle qualité) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Expédition | 1 jour ouvré |
| Livraison Colissimo France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés |
| Délai total estimé | 5 à 8 jours ouvrés |
En période de forte affluence (Noël, fête des mères, soldes), un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut s'appliquer. Délai estimé confirmé dans l'email de confirmation.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.
4. Transporteur
Toutes nos commandes sont expédiées par Colissimo (La Poste). Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Suivi temps réel : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Modes proposés : Colissimo Domicile (sans signature) ou Colissimo Point Relais.
5. Réception du colis
- Vérifier l'état extérieur en présence du livreur
- En cas de dommage visible, refuser le colis ou émettre des réserves précises
- Ouvrir dans les 24h pour vérifier le contenu
- En cas de problème : kokidesign@outlook.fr avec numéro de commande, photos et description
6. Responsabilité en cas de perte ou dommage
Perte : si le colis est bloqué plus de 10 jours, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête La Poste et procédons à un renvoi gratuit après confirmation.
Dommage : signalez sous 3 jours par email avec photos. Renvoi ou remboursement selon votre choix.
7. Adresse de livraison erronée
Si le colis n'est pas encore expédié : modification gratuite. S'il a été retourné par La Poste : nouvel envoi à 8,50 € TTC après confirmation.
8. Suivi de commande
Vous recevez 4 emails : confirmation de commande → confirmation de fabrication → confirmation d'expédition (avec suivi) → notification de livraison.
9. Contact
kokidesign@outlook.fr ou 06 83 39 02 69.