FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Les questions qui reviennent le plus souvent autour de Koki. Vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation ? Écrivez-nous, nous répondons à chaque message.

Le produit

Quelle est la durée de vie d'une lampe Koki ?
Imprimée dans un PLA dense et stable, votre lampe est conçue pour traverser les années. En usage intérieur normal, avec une ampoule LED basse chaleur, elle ne montre aucune dégradation visible sur la durée. Évitez l'exposition prolongée au plein soleil ou à des sources de chaleur intense.
Quelles ampoules sont compatibles ?
Big Koki est livrée avec son ampoule LED E27 2,9 W incluse. Nous recommandons exclusivement des ampoules LED, dont la faible chaleur préserve parfaitement la forme et la qualité du PLA. Évitez les ampoules halogènes ou incandescentes (puissance > 5 W) qui pourraient déformer la matière sur le long terme.
Quelles sont les dimensions exactes ?
Big Koki mesure 36 cm de hauteur totale, avec un abat-jour de 20 cm de diamètre et un pied de 12 cm de diamètre. Elle pose sur n'importe quel meuble à partir de 30 cm de profondeur.
L'ampoule LED est-elle fournie ?
Oui, chaque Big Koki est livrée avec une ampoule LED 2,9 W incluse, prête à être branchée.

La matière

Qu'est-ce que le PLA biosourcé ?
Le PLA (acide polylactique) biosourcé est un bioplastique fabriqué à partir d'amidon de maïs. C'est une matière 100 % biosourcée, dérivée de ressources végétales renouvelables. Contrairement aux plastiques pétrosourcés, il ne libère pas de composés organiques volatils (COV) et reste sain pour l'air intérieur.
Est-ce vraiment compostable ?
Le PLA biosourcé est compostable en conditions de compostage industriel (haute température, environnement contrôlé). Il ne se dégrade pas dans un compost domestique, ni dans la nature en quelques mois. En fin de vie de votre lampe, renseignez-vous auprès de votre déchetterie locale pour une filière de recyclage appropriée.
La lampe résiste-t-elle à la chaleur ?
Le PLA commence à se ramollir au-dessus de 55-60 °C. En usage intérieur normal avec une ampoule LED (qui émet très peu de chaleur), aucun problème. Évitez en revanche l'exposition prolongée au plein soleil, la proximité d'un radiateur, ou l'usage d'ampoules halogènes / incandescentes.

La fabrication

Vos lampes sont-elles vraiment fabriquées en France ?
Oui. Chaque Big Koki est imprimée, assemblée et contrôlée à la main dans notre atelier parisien. Aucune sous-traitance, aucune importation.
Combien de temps prend la fabrication d'une lampe ?
Une Big Koki met environ 3 à 5 jours ouvrés à être fabriquée. L'impression elle-même dure plusieurs heures, et nous prenons le temps de l'assembler, la câbler et la contrôler une par une avant expédition.
Peut-on visiter votre atelier ?
Avec plaisir. Notre atelier parisien est ouvert aux visites sur rendez-vous. Écrivez-nous pour convenir d'un créneau.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine : 3 à 5 jours de fabrication + 2 à 3 jours de transport via Colissimo avec suivi. La livraison est gratuite.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour une livraison hors France, contactez-nous pour un devis personnalisé.
Puis-je retourner ma lampe ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir notre Politique de retour.

L'entretien

Comment nettoyer ma lampe ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits chimiques abrasifs, les solvants, l'alcool ou les éponges grattantes.
Puis-je utiliser ma lampe à l'extérieur ?
Non, Big Koki est conçue pour un usage intérieur uniquement.
Que faire en fin de vie de ma lampe ?
Le PLA biosourcé peut être recyclé dans les filières adaptées. Vous pouvez également nous renvoyer la pièce — nous la prendrons en charge dans une filière de recyclage appropriée.

Une autre question ?

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